一是进一步提高思想认识,积极做好国务院督查组回头看工作准备,保证预约流程畅通,坚决落实执行开户预约一个工作日要求(包含线上预审核时间)。
二是强化执行总行工作要求。将优化企业开户和预约服务工作作为年度重点工作抓好落实,持续推进流程优化和开户服务效率提升。按照要求执行开户服务免预约、实时办理规定,严格落实“2+2”限时服务时间,争取客户交付一个工作日内完成开户审核。加强优化企业开户相关内容培训,对于“2+2”限时服务等具体要求进行详细讲解,培训对象包括网点厅堂全部服务人员及公司客户经理,积极向客户宣传解答。
三是采取必要措施,通过增加传递频次、寻找便捷传递方式等,缩减资料传递流程和时间,争取纸质资料传递及交接过程流畅。在受理开户业务或现场交付资料环节,主动向客户明示分行免预约、实时办理规定。在网点显著位置通过摆放宣传折页、海报、展板、LED屏等多种渠道进行优化企业开户服务等相关内容宣传。
(中原银行濮阳分行)
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